Foire aux questions

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ? 

Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont compris entre 3 à 14 jours ouvrés partout dans le monde. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l’article livré. 

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ? 

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont OFFERTS à partir d’un minimum d’achat et peut varier en fonction du mode de livraison. 

D’où vendez-vous ? 

Notre entreprise est basée en France. Nous expédions nos colis directement depuis nos usines de production situés en Europe et en Asie. 

Qui livre mon article ? 

Vos articles sont livrés par l’intermédiaire de votre service de poste local. 

Quelles sont les horaires de livraison ? 

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local. 

Que se passe-t-il si personne n’est à la maison ? 

Ne vous inquiétez pas, si le colis n’est pas imposant, vos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé au bureau de poste où vous pourrez le retirer. 

Je me suis trompé d’adresse, que faire ? 

Si votre commande n’a pas encore été envoyé, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. 

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu’une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. 

Votre site est-il sécurisé ? 

Ce site est 100% sécurisé !

Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler). Sur ce Nordik Store, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées par des logiciels malveillants. 

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet. 

Quels sont les modes de paiements ? 

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n’acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements. 

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ? 

Nous proposons une garantie “satisfait ou remboursé” à 100% ! Si, pour n’importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l’article dès qu’il sera arrivé chez nous. 

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l’affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

Encore des questions ? 

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à contact@nordikstore.fr.